Política de envios y devoluciones

ENVIOS

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por una parte, refiriéndonos a la ropa deportiva, nos lleva entre 1 día hábil gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: España (Para pedidos gestionados): Entre 1 y 2 días hábiles.

Por otro lado, los pdf’s descargables se efectúa el envío al instante una vez se ha realizado el pago.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con la compañía MRW.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
  • Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni ha sido entregado a tus vecinos, o los pdf´s no se han podido descargar una vez hayas realizado el pago, ponte en contacto con nosotros en lifeactivevalencia@gmail.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

PEDIDOS

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en lifeactivevalencia@gmail.com.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a lifeactivevalencia@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

DEVOLUCIONES

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero sí pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en lifeactivevalencia@gmail.com

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos, dañados o tallaje erróneo. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en lifeactivevalencia@gmail.com, con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

Si ofrecemos cambios en la talla.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en lifeactivevalencia@gmail.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

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Entrenamiento.Nutrición.Fisioterapia

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HORARIO

Lunes -Viernes: 7:00 – 22:00

Sabado:  8:00 – 13:00  |  16:00 – 20:00

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